＜口碑行銷系列：製造話題的4法則＞
第一次製作系列性的貼文，這次大概會有3～4次關於#口碑行銷 的理論探討，希望提供一些製造話題靈感，也幫助大家檢視一下自己的帳號，可以做什麼樣的行銷活動，吸引其他人來討論你！
引起他人討論，造成口碑效應有以下四個法則：
1.吸引矚目
你想製造的話題，必須提供人們討論的理由。例如份量超大的特別菜單，名字特殊的產品。
日本美妝品牌的『戀愛魔鏡』在產品名下很多功夫，像是『華麗姐妹』、『戀愛達人』，都是令人印象深刻又忍不住想告訴朋友的話題。
2.容易傳播
想傳達的訊息要簡潔，提供好記的關鍵字。
例如廣告裡總有幾句好記順口的台詞，像是「這不是肯德基」。還有競選活動的口號，「台灣一定贏」，或是「高雄發大財」，是不是都令人記憶猶新呢？
3.讓顧客滿足
只有滿足客戶需求，才能讓他們發自內心去推薦他人。
如何做到讓客戶滿意，你必須提供好產品、好服務，甚至提供超乎想像的美好體驗。
像是網購商品的開箱驚喜，送來商品的包裝或貼心服務，都會讓人忍不住跟人分享經驗。
4.獲得信賴
永保誠實，傾聽顧客需求
就算獲得話題，贏得口碑，如果你提供不真實的訊息，長期來看總會有出破綻，名聲敗裂的危機。唯有真誠對待客戶，才是口碑行銷的真諦。
內容參考以下書籍：
WOMマーケティング入門(Word of Mouth Marketing)
下次貼文預告：探討人們想討論話題的理由。
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